Luana Andrade

Gerente assistente PJ at Sicoob

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Luana Andrade's Summary

Profissional graduada em Administração de Empresas, com ampla experiência na área, atuando em empresas nacionais de grande porte, destacando-se os segmentos de bancos, automobilística, logístico e varejo. Expertise em planejar estratégias e gerenciar diretrizes para promover um serviço de qualidade, customizado e personalizado ao cliente, focando em sua jornada, retenção, experiência e sucesso. Experiência consolidada em gestão comercial, prospecção de novos clientes e negócios, atuando com a gestão de todo ciclo de vendas: Prospecção, fidelização, atendimento, relacionamento, entrega, pós-vendas, oferecendo todo suporte ao cliente em casos de eventuais dúvidas. Forte atuação com desenvolvimento de novos negócios junto a grandes clientes através de planos personalizados de acordo com a demanda e perfil apresentado. Sólido conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Profissional altamente capacitada para trabalhar em equipe, dedicada às funções, focada em resultados e redução de custos. Organizada, responsável e flexível. Palavras-chave: Gestão comercial, gestão de negócios, novos negócios, atendimento ao cliente, relacionamento com cliente, fidelização do cliente, jornada do cliente, retenção do cliente, experiência do cliente, suporte ao cliente, propostas comerciais, BackOffice, serviços bancários, produtos digitais, customer relations, customer experience, relatórios gerenciais, indicadores, mercado financeiro, B2B, CPA-20, carteira de clientes, prospecção de clientes, novos clientes, produtos bancários, abertura de contas, comercialização de produtos, negociação, ativo e receptivo, B2B, venda de produtos, investimentos, produtos e serviços, gerente assistente PJ, PF, pessoa jurídica;